Dernière mise à jour : 12 août 2025
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer sur la manière dont Soutien Aidant Alzheimer collecte, utilise et protège vos données personnelles dans le cadre de ses services de formation et d’accompagnement.
Responsable : Caroline Filiatrault
Email de contact : caroline@soutienaidant-alzheimer.com
Adresse : 2885, rie du Danube. Québec (Québec) G1P 4G5
Site internet : https://soutienaidant-alzheimer.com
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services :
Données d’identité : nom, prénom
Coordonnées : email, numéro de téléphone (si fourni)
Données de paiement : transmises et traitées de manière sécurisée par nos prestataires (Stripe, PayPal)
Données de connexion : adresse IP, pages visitées (via cookies et outils analytiques)
Vos données sont collectées pour :
Créer et gérer votre compte formation
Vous envoyer les accès aux formations et vos factures
Communiquer avec vous (emails, suivi client, support)
Vous envoyer des informations liées à nos offres si vous y avez consenti
Améliorer nos services et contenus pédagogiques
Le traitement de vos données repose sur :
L’exécution d’un contrat (accès à la formation achetée)
Votre consentement (inscription à la newsletter, téléchargement d’ebook)
L’intérêt légitime (amélioration de nos services)
Vos données ne sont jamais vendues.
Elles peuvent être transmises uniquement à :
Nos prestataires techniques (hébergeur, plateforme de formation, prestataire de paiement)
Les autorités compétentes si la loi l’exige
Données client : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 3 ans
Données de facturation : conservées 10 ans (obligations légales)
Données marketing : supprimées sur simple demande
Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger vos données contre la perte, le vol, l’accès non autorisé ou la divulgation.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Accès à vos données
Rectification ou suppression
Opposition au traitement
Portabilité des données
Retrait de votre consentement à tout moment
Pour exercer vos droits, contactez-nous à : caroline@soutienaidant-alzheimer.com
Nous utilisons des cookies pour améliorer la navigation et analyser l’audience du site. Vous pouvez les accepter ou les refuser via le bandeau prévu à cet effet.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en vigueur est celle affichée sur notre site à la date de consultation.